Esse Procon de Cuiabá arroja mesmo aqueles que ferem os direitos dos consumidores. Desta vez eles pegaram pesado e dentro da Lei, contra um gigante do sistema financeiro brasileiro, o Bradesco. A referida instituição é reincidente por não cumprir a Lei 4069/01, dispõe sobre o atendimento de clientes em unidades bancárias em Cuiabá e levou 36 horas de interdição na agencia central do banco na capita.

Os fiscais do órgão constataram que o banco não estava cumprindo obrigatoriedade de atender os consumidores no prazo máximo de 15 minutos e como já haviam sido notificados receberam o “gancho”. Inclusive a relatos de pessoas que ficaram cerca de 30 minutos sendo clientes prioritários e mais de 40 minutos para usuários convencionais do serviço.

Para o Buxixo este tipo de ação tem se espalhar por todo o Brasil, e não é de hoje que presenciamos reclamações de clientes em Rondonópolis, que sofrem com as filas nas agências bancárias. A atuação enérgica dos órgãos de defesa do consumidor, aliada as denúncias feitas por partes dos clientes é a melhor forma de combater este tipo de abuso, só “incomodando” estas instituições, que são aquelas que dão mais lucro no país, para começarem a agir e mudar esta postura de só visa o lucro, sem se importar com o cliente.

Em tempo: Em Rondonópolis a Lei nº 3.061, de 11 de junho de 1999, rege este tipo de infração. A Lei da fila, como ficou conhecida, permite que o Banco deixe que o cliente aguarde até 20 minutos em dias normais, 25 minutos em datas em que servidores públicos municipais, estaduais ou federais recebam o pagamento e até 45 minutos em véspera e retorno de feriados prolongados.

Chega de filas