Os serviços prestados pelo Rotativo Rondon continuam sendo alvo de reclamações da população rondonopolitana. Nesta semana, mais duas pessoas relataram situações adversas que representam os inúmeros problemas de quem estaciona no quadrilátero central da cidade, onde o sistema foi implantado.

José Márcio Primo, 35 anos, representante comercial, pretendia estacionar de forma avulsa (compra de tiquete com monitor) seu veículo próximo à Praça dos Carreiros, mas como não encontrou nenhum funcionário da empresa para realizar o pagamento, decidiu ir à farmácia realizar sua compra. Segundo relatou, após 20 minutos ao retornar para o carro, se deparou com a “notificação”, não referente ao tempo que ficou parado, nem à uma hora cheia de estacionamento fixada no valor de R$2,20, mas um “aviso de irregularidade” equivalente à duas horas de estacionamento, totalizando R$4,40.

“Não estou questionando o fato de ter que pagar pelo estacionamento, mas não posso pagar por um erro que não é meu. Se o funcionário não está disponível, então que o usuário pague apenas pela hora estacionada e não pela ausência do funcionário ou falha da empresa”, desabafou José Márcio.

Falando de falhas, outra reclamação que chegou para a redação do GazetaMT, foi de uma usuária, a jornalista Kalynka Meirelles que também gostaria de pagar o estacionamento mas, quando chegou ao parquímetro, verificou que a máquina estava fora do ar. Da mesma forma, continuou suas atividades no centro da cidade por não ter encontrado uma vendedor disponível para lhe auxiliar, e quando retornou ao veículo, a mesma atitude foi tomada pelo funcionário da empresa, ou seja, outra “notificação”.

Esta usuária, se dirigiu até um posto de venda para quitar o prejuízo. Ao reclamar da situação, a empresa justificou que mesmo a máquina estando fora do ar, a “notificação” é aplicada e que o procedimento que deveria ser seguido pelo usuário é o de procurar outro parquímetro para fazer o cadastro do veículo.

Depois de muita insistência, a “notificação” foi retirada, mas para isso foi necessária muita argumentação e tempo desta jornalista que dispendeu do seu horário de almoço para resolver este problema, ou seja, a falha de uma máquina da empresa.

Diante dessas particularidades, em nenhum momento o lado do usuário foi levado em consideração. Em todos os casos, a empresa se limita a aplicar a “notificação” e o prejuízo sobra sempre para a população que paga o dobro do estacionamento, tem seu tempo desperdiçado para resolver uma falha técnica, sem contar com o desgaste com funcionários que só sabem se concentrar nas explicações das regras da empresa que deveria prestar um bom serviço.