A companhia aérea Avianca fechou 19 acordos judiciais e pagará R$ 65 mil em indenizações a passageiros que pleiteavam na Justiça ações por danos morais e materiais decorrentes de falhas em serviços prestados pela empresa.

As ações foram fechadas em um mutirão de conciliação realizada pelo Tribunal de Justiça de Mato Grosso, em Cuiabá nesta semana. A maior parte dos processos se referia a perda ou extravio de bagagem, atraso ou cancelamento de vôo.

De acordo com o Tribunal de Justiça, do total de 25 processos, apenas seis não fizeram a conciliação, porque já possuíam sentenças deferidas ou indeferidas pela Justiça, alcançando o índice de conciliação de 73,69%.

O advogado Lourembergue Alves Júnior conseguiu um acordo de R$ 3 mil para seus clientes que tiveram viagem cancelada indevidamente. O processo já durava um ano. Ele conta que houve um mal-entendido por parte da empresa, pois seus clientes possuíam quatro passagens aéreas e solicitaram o cancelamento apenas de duas. No entanto, a companhia acabou cancelando toda a viagem, o que gerou transtornos aos clientes, que nem tinham esperança de serem ressarcidos tão cedo dos prejuízos que tiveram.

O Tribunal de Justiça informou que as vantagens oferecidas pela empresa aérea para facilitar o acordo dependeram muito do caso concreto, mas variaram entre oferta de passagens aéreas para serem utilizadas por um determinado período de tempo e indenizações em dinheiro.