Dezenas de pessoas que compraram passagens não conseguiram embarcar no  voo da empresa Azul Linhas Áereas que deveria partir de Rondonópolis na madrugada de hoje (30). O cancelamento foi comunicado minutos antes do horário previsto para a decolagem (2h55) e causou revolta. 

Os funcionários da empresa alegaram que a aeronave estava com um problema no trem de pouso e chegaram a anunciar que ninguém poderia embarcar. Porém, os passageiros acionaram a Polícia Militar e, após os protestos, a empresa permitiu que um grupo seguisse viagem até Araçatuba (SP). O restante, cerca de 40 pessoas, teve as passagens remarcadas para o voo programado para a madrugada de amanhã (31).

"Se o problema fosse mecânico a aeronave sequer seguiria viagem. Na verdade a empresa está vendendo passagens acima da capacidade. Chegamos no horário, perdemos a noite e não conseguimos embarcar. Isso é um desrespeito", reclamou uma empresária.

Entre as pessoas impedidas de seguir viagem muitas tinham reuniões de negócios em São Paulo. Houve também casos de passageiros que tinham consultas médicas marcadas. Todos foram pegos de surpresa e, além do constrangimento de não cumprir os compromissos agendados, também terão prejuízos financeiros com as reservas feitas previamente em hotéis da capital paulista.

Outro lado
A reportagem entrou em contato com a agência da empresa Azul em Rondonópolis. Um atendente que se identificou como Diego alegou que não tinha explicações sobre os problemas ocorridos na madrugada. "Foi no turno da noite, que começa às 20 horas", alegou.

O mesmo funcionário disse que o gerente da agência estava em reunião e não poderia falar com nossa reportagem. No entanto, ele admitiu que ocorrem cancelamentos de última hora e que a decisão é dos superiores. Segundo Diego, a agência local não tem conhecimento prévio dos cancelamentos e nem condições de informar os passageiros a tempo. "Muitos compram as passagem através de agências de turismo, que não funcionam no período noturno", alegou.

O funcionário também não descartou a possiblidade de que novos cancelamentos possam ocorrer nos próximos voos. "A gente só sabe na hora. O passageiro tem que estar no balcão", afirmou.

Procon
O coordenador do Procon em Rondonópolis, José Ferreira Lemos Neto, informou que o órgão foi procurado por vários passageiros e já instaurou um inquérito para apurar o caso. Segundo ele, esta não foi a primeira vez que houve esse tipo de problemas. Porém, nos episódios anteriores não houve formalização de denúncias.

"Desta vez houve o registro oficial e já determinamos que a fiscalização faça a constatação e inicie os procedimentos cabíveis. Também vamos verificar o que diz a legislação federal e comunicar a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac). A ação do Procon será rigorosa", garantiu.

José Ferreira Lemos Neto também pediu para que todas as pessoas que já tiveram ou venham a ter esse tipo de problema procurem o Procon para registrar a reclamação. "O passageiro não pode se sentir diminuído ou intimidado, só assim vamos disciplinar e obrigar empresa a agir de forma melhor", aconselha.

O coordenador do Procon disse ainda que o órgão não tem interesse em 'espantar' a empresa, mas exigirá o respeito às normas da aviação e do Código de Defesa do Consumidor. "A linha é vantajosa, tanto é que estão até dispensando passageiros. Se a Azul se propôs a operá-la deve prestar um bom serviço. É isso que vamos exigir", explicou.