Garantir atendimento eficiente e solução rápida para o cidadão que acessou os serviços da Ouvidoria Municipal de Rondonópolis. Esse é o compromisso da equipe responsável pelo Departamento. A coordenadora Maria Alda Nina de Souza explica que todas as questões são encaminhadas às Secretarias competentes e calcula que cerca de 70% da demanda do ano passado foram solucionadas. Ela acrescenta que as demais são problemas que dependem da ação de terceiros para serem resolvidos, como limpeza de terrenos baldios.

O relatório da Ouvidoria, divulgado nesta segunda-feira (5), revela que a maioria das reclamações é de questões mais ligadas à comunidade e direcionadas à Secretaria de Receita. Dentre essas estão as denúncias de terrenos baldios cheios de lixo e cobertos por matagal, estabelecimentos que funcionam sem alvará e vendedores ambulantes que ocupam as calçadas. Do total de 752 solicitações de providências feitas pela comunidade em 2014, 520 foram direcionadas à Secretaria da Receita.

Em segundo lugar aparecem as reclamações sobre o atendimento nas unidades de Saúde do Município e a terceira maior incidência é com relação à manutenção da rede de iluminação pública e das vias da cidade. Foram registradas 58 reclamações da Saúde e 45 da Coder. Outra demanda de destaque foi com relação à poluição sonora. Maria Alda explica que durante o dia a fiscalização fica a cargo da equipe da Secretaria de Meio Ambiente - Semma. No período noturno é a Polícia Militar quem trabalha para coibir a perturbação do sossego público.

O levantamento das atividades da Ouvidoria em 2014 mostra que a população questionou ainda a atuação das equipes da Secretaria de Infraestrutura (24 reclamações), Sanear (22), Administração (9), Transporte e Trânsito (24), Educação (5), Semma (15), Defesa Civil (5), Habitação e Urbanismo (15), Governo (7), Procuradoria Geral (1), Empresa de Transporte Coletivo Cidade de Pedra (1) e Procon (1).