A unidade do Procon de Rondonópolis , registrou baixa nas reclamações dos consumidores insatisfeitos com as compras de fim de ano no comércio local.

Segundo o coordenador José Ferreira Lemos Neto em relação ao ano passado os registros diminuíram em cerca de 50% e ele responsabiliza a porcentagem à queda nas vendas no comércio.

Neste ano, os problemas registrados foram referentes à anúncios de promoções e a falta deste produtos na loja para atender aos clientes atraídos pela oferta, também foram motivo de reclamações às compras de itens do mostruário, principalmente de eletrônicos que posteriormente apresentaram defeitos.

“Tiveram produtos que chegaram à casa do consumidor viciados, faltando peças, entre outros problemas. Sempre é necessário testar o produto na loja para não ter dor de cabeça depois”, explica o coordenador.

Conforme José Ferreira, a orientação para quem teve produtos com defeitos, é para que se atente as condições e ao período de trocas. Conforme o Código de Defesa, o consumidor está assegurado por um prazo de 90 dias para trocar produtos duráveis (eletrônicos, roupas, por exemplo) e 30 dias para não duráveis (alimentos, por exemplo).