Perto de completar 20 dias de funcionamento, o Serviço de Atendimento ao Cliente do estacionamento Rotativo Rondon, atende em média por dia cinco usuários do sistema pelos seus canais de contato, segundo Heder Marques, gerente da empresa administra o Rotativo, por conta de erros na hora de informar ou digitar a placa do veículo para utilizar o estacionamento rotativo. “A partir do momento que o consumidor vai procurar a vaga, ele procura o monitor e na maioria das vezes ele informa a placa errada para o monitor e acaba sendo notificado. O usuário também na maioria dos casos busca o nosso escritório mostrando o ticket de compra e o aviso de irregularidade, nós observamos que houve apenas um erro de informação no número da placa e acabamos anulando a irregularidade”, explicou Heder.

Como no caso da consumidora Marta Teixeira Sachetti, segundo ela teria recebido um aviso de irregularidade  de forma indevida, pois ainda teria alguns minutos para utilizar a vaga. Após a reportagem publicada no GazetaMT, a gerência do Rotativo Rondon, explicou a situação que envolveu a advogada, segundo Heder Marques, a consumidora informou de forma equivocada a placa de seu veículo e desta forma quando o monitor passou verificando a situação dos carros no setor, a vaga onde a senhora estava utilizando acusou outro veículo, assim gerando o aviso de irregularidade.

Para estes casos ou qualquer outras duvidas, o Gerente da empresa que administra o estacionamento rotativo da cidade, orienta aos consumidores que procurem os canais de atendimentos disponibilizados para este fim. Pelo telefone (66) 3022-1357, pela internet Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou pelo email: [email protected].