O Procon de Rondonópolis agendou para esta quinta-feira (29), às 08h30, a audiência sobre o inquérito que apura a denúncia de irregularidades em serviços prestados pela empresa Azul Linhas Aéreas Brasileiras S/A (AzuL/Trip) em Rondonópolis. O inquérito foi aberto após reclamações feitas por passageiros que não conseguiram embarcar em um voo da empresa, na madrugada do dia 30 de julho deste ano. Eles alegam que passaram constrangimentos devido a falta de informações prévias e acusam a empresa de ter vendido passagens acima do limite máximo - configurando a prática do 'Overbooking'.

Na defesa prévia encaminhada à coordenadoria do Procon em Rondonópolis, a assessoria jurídica da empresa negou as irregularidades e reafirmou que os problemas foram causados por uma falha mecânica na aeronave (ATR 72-212 A - PRTKL). A falha teria sido detectada momentos antes da aterrisagem em Rondonópolis e explicada pela tripulação aos passageiros que aguardavam no aeroporto da cidade.

Conforme a Azul, por causa da falha, a conexão até o aeroporto de Guarulhos (SP) foi cancelada e apenas os 17 passageiros que haviam adquirido passagens até Araçatuba (SP) tiveram o embarque permitido. A aeronave teria decolado de Rondonópolis com a capacidade de assentos ocupados reduzida e encerrou o trajeto em Araçatuba, onde foram feitos os reparos.

"É imperioso reforçar o total respeito e atenção da Azul com seus passageiros, eis que foi oferecida a reacomodação ou a devolução integral do valor da passagem aérea", informou a assessoria da empresa.

Dois passageiros que não têm residência em Rondonópolis teriam sido acomodados em hotéis, com todas as despesas pagas pela empresa. Os demais remarcaram as passagens ou tiveram a restituição do dinheiro, conforme prevê a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), garante a Azul.

Na audiência de amanhã, também serão ouvidos os passageiros que foram impedidos de embarcar. Muitos tinham compromissos agendados na capital paulista e alegam que a falta de informações prévias causaram prejuízos morais e materiais.

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